奥美客服7X12新模式今起实行 奥美电子（武汉）有限公司成立于1996年10月，并分别于1997年8月和2000年11月在北京和上海建立了分公司。 奥美电子在7年多的发展中，与众多的国际著名企业建立了良好的合作关系，这其中包括众多国际知名游戏与娱乐厂商，如居于全球游戏界旗手位置的暴雪公司（Blizzard）、雪乐山公司(Sierra)，著名的英国乐高公司（LEGO）等，国内方面，从2001年6月起，奥美电子陆续与飞利浦（中国）和索尼（中国）、美年达、创新、微星、AMD、华硕、爱德发、轻骑兵等，本着平等、协作的精神积极推广"品牌互动"，展开广泛深入的合作，有理由相信，奥美电子将会和更多的公司一起携手打造中国电子竞技及娱乐的新局面。 随着公司业务的不断增长，奥美电子开创了一个又一个第一，建立了完善的组织架构，创造了独特的企业文化。如今，奥美电子通过对客服部门的改造完善，又一次开创了单机游戏厂商7X12的客服模式，即：每周7天，每天12小时提供不间断服务。客服是同用户交流的信息的前沿，我们深深知道用户的感受，同时每一位奥美的工作人员都将以饱满的热情服务于各位用户，同时让用户更加方便和顺利的安装和使用奥美软件。奥美客服将提供以下服务：
1） 用户在软件安装时遇到困难时，可以以EMAIL或者客服热线电话方式寻求帮助。非所购买软件原因造成的，请用户自主解决，客服中心将尽力给予帮助。 2） 用户在软件进行游戏，有任何疑问时，可以通过EMAIL或者客服热线电话方式寻求帮助。客服中心对游戏功略方面的问题不提供完全保证。 3） 用户在申请软件CDKEY遇到困难或者不能正常获取CDKEY时，可以以EMAIL或者传真方式寻求帮助。因为涉及到用户号和CDKEY的保密性，客服热线电话不处理用户的CDKEY问题。对于用户使用非法外挂或者作弊程序，导致CDKEY被禁用，或者不能正常登陆战网，请直接与战网管理员联系，不属于客服中心服务范围。 4） 用户在游戏版本升级时，遇到困难时，可以到主页的"功略与下载"中下载升级补丁或者以EMAIL或者客服热线电话方式寻求帮助。 5） 用户在对所购买的产品有疑问时，可以致电到本客服中心进行咨询，客服中心将尽力给予帮助 6） 用户在向本公司邮购产品时，需要询价或者了解产品信息，可以致电到本客服中心进行咨询。 本公司保有本规章制定最终解释权及有权随时修改本规章，于修改本规章时，公司网站将公告其修改之事项。如果您不同意修改后的内容，请勿继续使用本公司的服务。如果您继续使用本公司的服务，则视同您同意并接受本规章修改后之一切内容。奥美客服中心只于所有购买奥美公司正版软件的用户进行服务。盗版软件的问题将一律不予回答。 7） 如果您遇到产品质量问题请直接到您所购买产品的经销商处询问或更换。 客服中心电话：021-63603896 021-63603986 021-63605110
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